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Designerkleider ohne Risiko mieten

Lieferung innerhalb 24 Stunden

FAQ

 

Häufig gestellte Fragen / FAQ

Allgemeine Fragen
Bestellung und Anprobe
Lieferung und Versand
Zahlung
Retouren und Umtausch

 

ALLGEMEINE FRAGEN

Was genau ist dresscoded.com?

Bei dresscoded.com handelt es sich um eine exklusive Online-Kleidervermietplattform. Sie können bei uns aus über 1800 Cocktail- und Abendkleidern namhafter Designer in den Größen 34-44 auswählen. Im Angebot dazu haben wir für Sie die passenden Accessoires, so dass Sie ein komplettes Outift bei uns mieten können. Unsere Auswahl an Designern und Größen wird ständig erweitert. Wir liefern das Kleid per DHL zu Ihnen nach Hause, ins Büro, ins Hotel - kurzum an die Adresse Ihrer Wahl. Nachdem Sie das Kleid getragen haben, senden Sie es einfach mit dem beigelegten Retourenschein an uns zurück. Alles weitere, wie z.B. Reinigung oder kleinere Reparaturen der Mietartikel, übernehmen wir für Sie. Kleider leihen bei dresscoded.com ist also unkompliziert, schnell und stressfrei. Sie lieben schöne Kleider und wechseln gerne Ihre Garderobe? Sie möchten aber nicht jedes Mal viel Geld in ein neues Kleid investieren? Dann sind Sie bei dresscoded.com richtig. Hier finden Sie für jeden Anlass das passende Outfit: für Bälle, Galas, Familienfeiern wie Geburtstage und Hochzeiten oder einem Business-Event. Und das zu einem Bruchteil des regulären Verkaufspreis. 

Wie miete ich ein Kleid bei dresscoded.com?

Kleider leihen bei dresscoded.com ist ganz einfach: Sie können aus den Hauptkategorien Abend- und Cocktailkleider, Hosenanzüge und Jumpsuits wählen. Bei Bedarf kann auch noch das passende Accessoire, wie zum Beispiel eine Tasche, gemietet werden. Wir haben Kleider für jede Gelegenheit, egal ob edle Gala oder Cocktailparty, bei uns finden Sie immer das passende Outfit.

Wählen Sie einfach Ihre Lieblingskleider aus, außerdem passende Größe, Mietbeginn und Dauer. Dabei können Sie zwischen vier und acht Tagen wählen. Um die optimale Größe zu erhalten, können Sie unsere Maßangaben nutzen oder auch unseren Customer Service (Tel: 089 - 921 313 410) kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen, anhand Ihrer Körpermaße die richtige Größe zu finden. Daneben besteht die Möglichkeit, die jeweils kleinere oder größere Kleidergröße ihres Modells hinzuzufügen. Das Ersatzkleid ist kostenfrei, sofern das Sicherheitsetikett unversehrt ist und es ungetragen an uns zurückgeschickt wird. So können Sie bequem nach der Anprobe entscheiden, welche Größe am besten passt.  Wollen Sie noch weitere Modelle bestellen, klicken Sie bitte auf "weitershoppen". Sie können bis zu drei Modelle mit der jeweiligen Ersatzgröße pro Bestellung auswählen. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf "ZUR KASSE GEHEN" klicken. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.

Was passiert wenn mir die Mietartikel nicht gefallen oder passen? 

Wenn Ihnen keiner der Mietartikel gefällt oder passt, so senden Sie diese bitte mit beiliegendem Retourenschein umgehend an uns zurück. Nach Eingang der Retoure werden wir diese prüfen und dann eine Erstattung der Mietgebühren veranlassen. Wenn Sie mehrere Artikel zur Auswahl bestellt haben und nur einen tragen, dann senden Sie bitte nach dem Mietzeitraum alle Artikel zusammen an uns zurück. Wir werden Ihnen die Mietgebühren für alle nichtgetragenen Artikel erstatten. 

 

BESTELLUNG UND ANPROBE

Wie weiß ich, dass meine Bestellung bei dresscoded.com angekommen ist?

Nachdem die Verfügbarkeit der Ware, Ihre Zahlungsinformationen und Bestelladresse überprüft wurden, bekommen Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung von uns.Sollten Sie keine Buchungsbestätigung von uns erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

Wie lange kann ich ein Kleid mieten bzw. kann ich es auch kaufen?

Sie wählen zwischen vier und acht Tagen Mietdauer. Alle Kleider stehen nur zur Miete zur Verfügung. Wenn Sie ein Kleid aus unserem Bestand kaufen möchten, so haben Sie die Möglichkeit, sich vorab für unseren Sale registrieren zu lassen und eine Reservierungsoption zu hinterlassen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Customer Service in Verbindung.

Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

Wie viele Kleider kann ich auf einmal mieten?

Sie können insgesamt drei Modelle mit der jeweiligen Ersatzgröße, wenn vorhanden, bestellen. Dazu können Sie dann die gewünschten Accessoires mieten.

Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?

Bei der Größenauswahl handelt es sich um deutsche Konfektionsgrößen. Fällt ein Artikel sehr groß oder klein aus, dann ist dies in der Artikelbeschreibung vermerkt. Gerne steht unser Customer Service Ihnen aber auch für weitere Fragen zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, insbesondere bei der Auswahl eines Abendkleides, sich mit uns in Verbindung zu setzen, beispielsweise wenn Sie bei der Länge des Kleides nicht sicher sind. Wir beraten Sie gerne und haben auch die Möglichkeit gegen einen Aufpreis die Länge des Kleides für Sie anzupassen.

Ich habe eine Styling- Anfrage. An wen kann ich mich wenden? Kann ich vor Ort die Kleider anprobieren? 

Bei Styling-Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com. Auch bei allen anderen Fragen, Wünschen oder Anregungen stehen wir Ihnen dort gerne zur Verfügung  von Mo - Fr 9 - 18 Uhr.
Gerne können Sie uns auch in unserem Showroom in München besuchen und einen Termin via Kunden-Hotline oder auf unserer Website unter Showroom vereinbaren.

Zu welchem Zeitpunkt sollte ich bestellen?

Wir empfehlen Ihnen, den Mietzeitpunkt ein bis zwei Tage vor dem Anlass, für den Sie das Outfit benötigen, zu legen, so dass ausreichend Zeit bleibt, das Styling, beispielsweise mit Schuhen und Accessoires, zu perfektionieren. Wenn Sie per DHL Express bestellen, dann können wir die Zustellung der Kleider innerhalb von 24 Stunden gewährleisten.

Kann ich auch telefonisch oder per Fax bestellen?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Telefon- oder Faxbestellungen entgegennehmen können. Sollten Sie jedoch Probleme bei der Bestellung in unserem Webshop haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen bei der Abwicklung. Kontaktieren Sie uns einfach.
Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

 

 

LIEFERUNG UND VERSAND

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Die Kleider werden so verschickt, dass sie pünktlich zum gewünschten Mietbeginn bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie per DHL Express bestellen, dann kann eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden gewährleistet werden. 

Ich möchte wissen, wo sich meine Sendung befindet. Kann ich diese nachverfolgen?

Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner DHL in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie darüber in einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Sendungsnummer. Mit dieser können Sie unter www.dhl.de den Status Ihrer Sendung erfragen und verfolgen.

Wann beginnt mein Mietzeitraum?

Ihr Mietzeitraum beginnt mit dem Tag des ersten Zustellversuchs. Wenn Sie zum Beispiel montags ein Kleid mit einer Mietdauer von vier Tagen erhalten, ist das der Starttag und das Kleid muss donnerstags per DHL zurückgeschickt werden.

Mein Mietende fällt auf einen Sonn- oder Feiertag. Was soll ich tun?

Schicken Sie Ihre Sendung einfach am nächsten Werktag zurück. 

Ist die Sendung versichert?

Alle Sendungen sind von dresscoded.com gegen Beschädigung oder Diebstahl vom Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten werden von dresscoded.com übernommen.

Bitte beachten Sie: Die Sendung muss mit dem DHL-Label, dass Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben, verschickt werden. Bitte bewahren Sie den Retourenbeleg auf.

In welchen Ländern kann ich eine Sendung von Dresscoded empfangen?

Momentan ist nur der Versand standardmäßig nur innerhalb von Deutschlands möglich. Gerne können Sie uns aber mit uns in Kontakt tretten, wenn Sie eine Lieferung in das Ausland wünschen und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen. Kontaktieren Sie uns einfach.
Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

 

 

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Dresscoded?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
1. Kreditkartenzahlung: Wir akzeptieren Mastercard und Visa
2. Sofortüberweisung: Bei Sofortüberweisung.de können Sie wie beim Homebanking mit Ihrer Pin und Tan-Nummer Ihre Überweisung tätigen. Sie werden auf die Seite von Sofortüberweisung.de automatisch weitergeleitet.
3. Pay Pal
4. Vorkasse / Überweisung 

Ich möchte einen Gutschein verschenken. Ist das möglich?

Unter Gutscheinen können Sie jederzeit einen Geschenkgutschein erwerben. Sie können dabei auswählen: 1) welche Höhe der Gutschein haben soll, 2) wer der Empfänger ist und 3) ob der Gutschein per Post oder E-Mail versendet werden soll.
Unter Angabe des Gutscheincodes können die Artikel dann auf dresscoded.com gemietet werden. Die Einlösung erfolgt beim Bezahlvorgang und Sie finden hier ein Feld "Gutschein-Code" für die Einlösung des Gutscheincodes. 

 

 

RETOUREN UND UMTAUSCH

Das Kleid gefällt mir nicht bzw. passt mir nicht. Wie kann ich meine bestellten Waren zurückgeben?

Wenn Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung nicht passen oder gefallen, so können Sie diese natürlich an uns zurücksenden. Wenn Ihnen keiner der bestellten Artikel gefällt, so senden Sie diese bitte umgehend an uns zurück. Wollen Sie nur einen Artikel tragen, so senden Sie die diese nach Mietende bitte alle Artikel zusammen an uns zurück.

Bekomme ich mein Geld zurückerstattet, wenn mir das Kleid nicht passt?

Wenn Sie die Produkte nicht getragen haben, so erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Mietkosten. Die Transportkosten der Retoure übernehmen wir ebenfalls für Sie.

 

 

 

SONSTIGES 

Wie melde ich mich beim Newsletter an?

Sie können sich über den Link "Newsletter abonnieren" für den Newsletter anmelden. Sie bekommen eine E-Mail, die Sie bestätigen müssen. Erst dann sind Sie für den Newsletter angemeldet.

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Werden meine Daten vertraulich behandelt?

dresscoded.com verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Sämtliche persönliche Daten werden von dresscoded.com vertraulich behandelt.

Ich habe mein Kennwort vergessen. Was soll ich tun?

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link "Kennwort vergessen" anfordern.